データ復旧サービスのFLOW

PCの扱い方や使用頻度にもよりますが、記憶媒体がHDDであってもSSDであってもおよそ3～5年を目安に故障などが発生するリスクが急増してきます。また、落下などの物理障害や初期不良による故障などのケースもありますので、購入後すぐであってもPCトラブルに見舞われる可能性はゼロではありません。常日頃から、PC外部にバックアップを作成する習慣を徹底することが大切です。

「データ復旧」サービスは大変便利なサービスですが、誤った初期対応により、復旧できるはずのデータが消えてしまうケースもあります。急なPCトラブルのときこそ、落ち着いてデータ復旧のためのフローに沿って行動してください。

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  1. トラブル時点での初期対応

  PCから普段聞いたことがない異音がしたり、化学物質のような匂いがしたら、それはPCが壊れる前兆かもしれません。特に、「カリカリ、ガリガリ」という音は、大変危険な音です。すぐにPCの電源を切り、周辺機器も外して下さい。気になって症状を調べたくなるかもしれませんが、一刻も早くPCの電源を落とすこと。その後決して再度電源を入れたりしないことが、データ復旧成功のために最も大事なことです。

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  2. データ復旧業者選び

  データ復旧はほぼ1度限りの真剣勝負と言えるかもしれません。それだけにデータ復旧業者選びが重要になります。できれば、トラブルが発生する前にじっくり調べておきたいところですが、急なトラブル時にはそうもしていられません。スマートフォンや、別のPCなどでデータ復旧を依頼する会社を選定しましょう。技術力が高い、対応が誠実なデータ復旧会社を選ぶことが大切です。

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  3. データ復旧業者への相談、初期診断依頼

  データ復旧を依頼したいデータ復旧業者を選んだら、今のPCの状況などを相談してみましょう。電話で問い合わせなどをした際に、あまり質問に答えてくれないなど、対応に疑問を感じる場合は執着せず、他の会社にも連絡をとってみましょう。当社では、データ復旧を行うエンジニアが、お客様の心配なこと、疑問点などにお答えしています。わからないことは、どんな些細な事でもご相談下さい。また、データ復旧が可能かどうかの初期診断は無料でさせていただきます。WEBサイトからお申込みください。

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  4. デバイス、ストレージの発送、持ち込み

  データ復旧が可能かどうかの初期診断を行うために、デバイスもしくはストレージをデータ復旧業者宛に発送します。PCは精密機器ですので、輸送途中のトラブルを避けるために当社では、ヤマト運輸のパソコン宅急便をお奨めしています。

  近くにお住まいの方やお急ぎの方は、持ち込みも可能です。(データ復旧案件が重複している場合、すぐに初期診断を行えない可能性がありますので、お持ち込みの際には前もってご連絡ください。)

  iMacのデータ復旧は東京本社にて初期診断を行います。こちらからお申込みください。

• デバイス、ストレージの送付先及び持ち込み先

  東京本社	電話番号 03-6240-1860 フリーダイヤル 0120-56-2982 住所 〒101-0021 東京都千代田区外神田5-1-5 ACN 秋葉原PLACE 3F(旧: 国際ビルディング 3F) 宛先 株式会社ピーシーキッド　東京本社　データ復旧担当者 (iMacのデータ復旧はこちらまで)
  大阪営業所	電話番号 06-4799-3650 フリーダイヤル 0120-25-2982 住所 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル 15F 宛先 株式会社ピーシーキッド　大阪営業所　データ復旧担当者

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  5. データ復旧料金 ( 見積 ) の確認

  データ復旧を希望するデバイスを発送(持ち込み)後、当社データ復旧ラボにて初期診断を行います。データ復旧には「論理障害」と「物理障害」がありますが、重度の物理障害がある記憶媒体からは保存してあるデータが取り出せない可能性もあります。初期診断でデータ復旧ができないとエンジニアが判断した場合、着払いにてお預かりしたデバイスをご返却致します。初期診断の費用は一切いただきませんのでご安心ください。

  初期診断の結果、データ復旧が可能な場合、障害の程度や記憶媒体の総容量などによってデータ復旧料金の見積りをお送りします。見積りをご確認いただき、ご納得いただけましたら料金の支払いを銀行振り込みにてお願い致します。振込先口座は、見積書に記載してあります。見積金額が思ったより高いと感じた場合は、キャンセルが可能です。ご返却の際の送料のみお客様のご負担となります。(着払いにてご返却致します。)

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  6. データ復旧作業

  お振込みが確認され次第、早急に当社エンジニアがデータ復旧作業に着手致します。データ復旧の難易度、容量にもよりますが、軽度の論理障害であれば、おおよそ2～3営業日で復旧が完了し、お客様からお預かりしたデバイスと、取り出したデータを収めた記憶媒体を同梱し、お客様にご返送致します。万が一データ復旧が出来なかった場合は、お振込みいただいた費用はご返金致します。

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  7. 納品、デバイス、ストレージの返送

  当社までお持ち込みいただいたお客様には、データ復旧が完了次第ご連絡致しますので、復旧データを収めた記憶媒体とお持ち込みいただいたPCなどのデバイスのお引き取りをお願い致します。宅配便でデバイスをお送りいただき、データ復旧サービスをご利用いただいたお客様には、送料当社負担にてお預かりしたデバイスと復旧データを収めた記憶媒体をお送り致します。到着後、なるべく早く記憶媒体内のデータをご確認下さい。