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復旧費用 Q&A
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データ復旧に関するQ&A

ピーシーキッドに寄せられたよくあるご質問に対する回答をご紹介致します。

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ピーシーキッドに寄せられたよくあるご質問をご紹介するスタッフのイメージ画像

Qデータ復旧できるかどうか調べていただくのにいくらぐらいかかりますか?
A弊社では初期診断を無料で行っております。初期診断では復旧の可能性や総額でかかる費用をお伝えしております。 但し、初期診断の時点ではHDDの開封作業などは行っておりません。重度な障害となる場合はさらに有料の作業を進める必要があります。 その必要がある場合は改めて初期診断の結果とお見積りをご連絡させていただきます。 また、初期診断自体は無料で行っておりますが、メディアの送料については往復ともお客様のご負担になる旨ご了承の上ご送付ください。
※データ復旧サービスを実施した場合は、ご返送料は弊社負担となります。
Qデータ復旧できるかどうか調べていただくのに、日にちはどれくらいかかりますか?
A初期調査には通常2営業日程度かかります。障害の状態やメディアの容量、ファイルの量によっては、それ以上かかるときがございます。
Qなるべく早くデータが欲しいので、御社に持ち込みたいのですが、持ち込みは可能でしょうか。
A可能です。但しその場合はお持ち込みいただいたメディアのお引き取りもお願いすることになります。また、初期診断の結果はその場ではすぐに出ないため、一度お預かりし、後日結果をご連絡致します。
Q見積書が思ったより高かったら、キャンセルできますか?
Aキャンセルは可能です。その際も初期調査・見積りまでの費用は一切かかりません。但し、返送の際の送料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
Q自宅が北海道なのですが、データ復旧をお願いすることはできますか?
A宅配便で障害機器もしくは復旧希望のメディアを送っていただければ、データ復旧が可能です。全国どちらからでもお申込みいただけます。
Qデータ復旧サービスを出張サービスでお願いできないでしょうか。
A申し訳ございません。PCは非常に繊細で精密な部品の集合体ですのでデータ復旧には専用の設備や器具、また多くの時間が必要となるため、弊社では出張サービスは行っておりません。 精密機器専用の宅配便で送っていただくのが、最速最良かと存じます。
Q取りだしたデータはどのような形でいただけるのでしょうか。
A容量などにより外付けのハードディスクやDVD-R、CD-Rなどに取りだしたデータをお入れして納品致します。
Q暗号化されたファイルでもデータ復旧は可能でしょうか。
A状況により対応可能です。ご相談下さい。但し暗号化の解除は行っておりません。また作業時にパスワード等をお尋ねする場合がございます。
Q初期調査で得られたハードディスクの障害状態や障害の原因は聞いたら教えて頂けるのですか?
A弊社のサービスはデータ復旧のみを目的としており、障害の原因の調査は行っていないため、お答えすることができません。
ご了承下さい。
Q古いパソコンの復旧をお願いしたいのですが。
A古いパソコンでも復旧可能なものがございます。まずは一度ご相談下さい。

webでお申込みをいただくか、データ復旧サービス申込書/契約書(Microsoft Word版、Adobe PDF版)を印刷してご記入後、障害メディアと一緒に送付して頂ければ、到着後初期診断致します。

印刷できる環境でない場合、お申込み用紙をFAXで送信致しますので、お電話にてご連絡下さい。

セキュリティついて

当社ではお客様の情報を適切に管理・保護することを重要な社会的責務と考え、セキュリティの強化に努めております。

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