データ復旧料金にまつわるQ&A
初めてデータ復旧サービスを利用してみようかと考えるときに、わからないこと、心配なことがいくつかあり、その中でも「費用」に関する不安が占めるパーセンテージは少なくないと思います。データ復旧事業者は、その規模もサービス内容や技術レベル、セキュリティレベルも多種多様で、データ復旧料金もPC1台につき〇〇円などという料金設定の会社もあります。但し、我々データ復旧サービスを提供している会社は、大事なお客様の個人情報や機密情報を収めた記憶媒体をお預かりして調査・作業にあたるので、プライバシーマークなどを取得していることが最低条件ではないかと考えています。信頼できるデータ復旧会社をいくつかピックアップし、料金やアフターフォローなども鑑みた上でデータ復旧会社を選定してください。初期調査だけでしたら無料にてデータ復旧が可能かどうかをお調べさせていただきますが、それ以外にも料金に関わるご心配があるかと思います。当社に寄せられるご相談の中から、いくつかピックアップしてご紹介致します。
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- 購入後5～6年使用しているPCが、突然電源が入らなくなってしまいました。PC内にどうしても必要なファイルが残ったままなので困っています。初期調査をお願いしたいのですが、費用はどのくらいかかりますか？
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- お客様がパソコン宅急便などでお送りいただいたPCや記憶媒体が当社に届き次第、お客様が復旧を希望されているデータを取り出せるかどうかの初期診断を行います。直接障害デバイスをお持ち込みいただいた場合も一旦お預かりし、初期診断させていただきます。初期調査の料金は無料となっております。診断の結果、データ復旧が困難な場合は、ご連絡をお入れした上で、お預かりしたデバイス、ストレージを返送させていただきます。返送の際の送料のみ、ご負担をお願いしています。(着払いにてご返送致します。)
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- 仕事で使う大事なデータが壊れたパソコンの中にあるので、早急にデータ復旧をお願いしたいのですが、料金の支払いは、データを受け取ってからでも大丈夫でしょうか。また、支払いはどのようにすればいいですか？キャッシュレス決済は使えますか？
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- データ復旧料金は、原則前払いでのお支払いをお願いしています。データ復旧をご希望のお客様にはデータ復旧料金を記載した見積書をお送りしています。見積書に記載してある口座番号宛にお振込みをお願い致します。入金確認後すぐにデータ復旧作業に取り掛からせていただきます。お持ち込み、お引き取りのお客様は現金でのお支払いも可能ですが、カード決済やキャッシュレス決済はお使いいただけません。ご了承下さい。
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- 小説を生業としています。書きかけの原稿が100ページ以上PCの中に入ったままPCが再起動を繰り返し、使えなくなりました。是非データ復旧をお願いしたいのですが、取り出していただいたデータの送料も前払いでお支払いすればいいですか？
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- 当社にてデータ復旧サービスをご利用いただいたお客様には、取り出したデータを収めた記憶媒体とお預かりしたデバイス(ストレージ)をお返しする際の送料は、当社が負担致します。また、領収書をご希望のお客様には事前にご連絡いただければ、領収書も同梱させていただきます。
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- PCにコーヒーをこぼしてしまい、慌てて水分を拭き取ったのですが、PCが動かなくなってしまいました。PCはもうそろそろ買い替えようと思っていたので諦めますが、中のデータが諦めきれません。物理障害は、データが取り出せない場合があるようなのですが、取り出せなくても費用はかかりますか？
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- メディアの物理障害により、データの取り出しが難しい場合でも送料をのぞいて初期診断とお見積りは無料で行っております。重度の物理障害の場合、無料の診断・お見積り後にお客様に作業を行うかどうかのご判断を頂き、正式にご依頼を頂いた後に復旧作業を行います。重度物理復旧作業では、メディアの損傷の程度や内容によってはデータの取り出しが出来ないケースもございます。この場合、データの取り出しが出来なかった場合でも作業着手ミニマム料金がかかりますのでご了承ください。
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- 仕事で使っていたPCがいきなり黒い画面になり、英字が表示されています。スマホで検索したら、データ復旧サービスというものがあるらしいことを初めて知ったのですが、PCの中に入っているのが、SSDなのかHDDなのかわかりませんし、取り出して送るのは、私にはハードルが高すぎるのですが、何とかならないでしょうか。料金を上乗せすれば、そちらで取り出していただけますか？
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- ご安心下さい。障害メディアの機器分解やメディア取り外し作業は、当社では無料で行います。特に最近のノートパソコンなどは、市販のドライバーなどで開けることが難しくなっています。PCをそのまま梱包材などでくるんで、箱の中で動かないように固定し、パソコン宅急便などで送って下さい。小さなネジなどが紛失してしまうと、元に戻せなくなるので、開封される際はご注意下さい。
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- PCから変な匂いがしていて、気になってはいたのですが、どうやら壊れてしまったようです。バックアップは定期的に行っていたので、本年度分のoutlookの復旧ファイルだけが必要です。復旧が必要なファイルは少ないので、復旧データを外付けHDDに入れるほどではないと思います。少し安くなりませんか？
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- 当社の通常のデータ復旧サービスでは、復旧データを当社で用意した外付けのHDDに移行してご納品しており、データ復旧サービス料金の他にデータ移行料金が別途発生致します。しかし、復旧をご希望されるデータの容量が少なく、外付けのHDDに入れるほどではない場合、復旧データを当社で用意したUSBメモリに移行して納品しており、その際はデータ移行料金が無料となります。
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